2009年03月30日
お客さんに選ばれる【理由】がある 『1回きりのお客様を100回客に育てなさい』
大事なのは、あなたの店を「利用しやすい理由がある」という現象なのだ。
ここでも大事なのは、あなたの店を「利用しにくい理由がある」という現象なのだ。
1回きりのお客様を100回客に育てなさい (DO BOOKS)
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高田 靖久
同文館出版
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★３
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