2008年11月15日
自分で作る、耐える 『外資系トップの仕事力II―経営プロフェッショナルはいかに自分を高めたか』
会社が何をできるか、ではなくて、自分が何をできるか、ということに立ち返った。仕事は会社から与えられるんじゃなくて、自分が作るんだ、ということですね。それを相手に伝えていく。一方、できることとできないことを明確にする。さらに、将来、どういう関係になりたいか、こちらのビジネスの取り組み方を知ってもらう。そういうことを真摯に進めると、お客さまも理解してくださるんですよ。やっぱり最後は、人対人なんです。
例えば、難しいクレームもそうですね。 そういうときに、ものすごいタフさが要求されるんです。ビジネスのスキルやリレーションのスキルといったものではなく、耐力というのかな、耐える力が必要になる。
外資系トップの仕事力II―経営プロフェッショナルはいかに自分を高めたか
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