読書からの言葉:鳥の目、虫の目、獣の足　『明解 3分間マーケティング』

2006年05月22日

鳥の目、虫の目、獣の足　『明解 3分間マーケティング』

　企業はお客さまが困っていることは何かを探り出して、その問題解決をすることでお客さまに幸せな生活を提供し、同時に企業も儲けて、どちらも幸せになる関係づくりがマーケティングです。
　つまり、「お客様はどんなものが欲しいか？」ではなくて、「何をしたいか？」「どんなことに不満を感じるか？」「どんな生活を送れば満足できるか？」を調べ、それを満たす商品やサービスを提供することが大切になったわけです。